Email, Telegram, WhatsApp, чат на сайт — все обращения в одном окне. AI-автоответы по базе знаний. SLA-таймеры. NPS-опросы автоматически после закрытия тикета.
Тикеты во всех каналах
Email + Telegram + WhatsApp + чат на сайте → одна очередь. Один менеджер видит всю историю клиента, не теряется в разных мессенджерах.
База знаний
Самообслуживание клиентов: ответы на типичные вопросы. AI ищет ответ в базе и предлагает менеджеру черновик ответа.
AI-автоответы 24/7
Бот отвечает на простые вопросы по базе знаний. Сложное эскалирует менеджеру. Скорость ответа — секунды вместо часов.
NPS / CSAT + SLA
Автоматический опрос клиента после закрытия тикета. Таймеры SLA с алертами при просрочке. Статистика по операторам и темам обращений.
Узнайте первым, когда откроетсяПисьмо без рекламы. Только дата релиза и приглашение в ранний доступ.